CGC

Condiciones Generales de Contratación con Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Legislación aplicable
9. Jurisdicción competente
10. Código de conducta
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Trinity Interlog GmbH (en adelante, "el vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "el cliente") y el vendedor a través de la tienda online del vendedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el marco de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un contrato.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente hace una oferta contractual vinculante al hacer clic en el botón que finaliza el pedido. También puede realizar la oferta por teléfono o correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días:

• mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito o por texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo el momento de la recepción por parte del cliente, o
• mediante la entrega del producto al cliente, siendo decisivo el momento de recepción del producto por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente tras la realización del pedido.

Si se dan varias de las anteriores alternativas, el contrato se celebra en el momento en que se produce la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la misma y finaliza al término del quinto día posterior. Si el vendedor no acepta la oferta en dicho plazo, se considera rechazada y el cliente queda libre de su compromiso.

2.4 Si se selecciona "Amazon Payments" como método de pago, el pago se gestiona a través de Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), conforme a sus condiciones, disponibles en https://payments.amazon.de/help/201751590. Al seleccionar esta opción y hacer clic en el botón que finaliza el pedido, el cliente autoriza también el pago a través de Amazon. En este caso, el vendedor acepta la oferta en el momento en que el cliente activa el pago.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario en línea, el texto del contrato se guarda y se envía al cliente en texto (correo electrónico, fax o carta) tras la realización del pedido. Si el cliente ha creado una cuenta antes de enviar el pedido, los datos de la compra se archivarán en el sitio web y podrán consultarse mediante el inicio de sesión.

2.6 Antes de enviar la oferta de forma vinculante, el cliente puede corregir errores mediante las funciones habituales del teclado y ratón, y usando la función de ampliación del navegador.

2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada es válida y que puede recibir mensajes del vendedor. En especial, se recomienda desactivar filtros antispam que puedan impedir la recepción de correos importantes.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento está disponible en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se detallan por separado en la descripción del producto.

4.2 En entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse costes adicionales (transferencias, aranceles) que correrán a cargo del cliente.

4.3 Las opciones de pago disponibles se informan en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda pago por adelantado mediante transferencia, el pago será exigible inmediatamente tras el contrato.

4.5 Al seleccionar "SOFORT", el pago se gestiona mediante SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich. Se requiere cuenta bancaria habilitada para SOFORT. Más información en: https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido por "mollie", el pago se gestiona mediante Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam. Más información: https://www.mollie.com/de/

4.7 Al seleccionar Klarna, el pago se gestiona a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Información detallada en:

https://www.jolifill.de/pages/zahlung-und-versand

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 El envío se realiza a la dirección proporcionada por el cliente. Es válida la dirección introducida en el proceso de pedido.

5.2 Si la entrega no se puede realizar por causas atribuibles al cliente, éste debe asumir los gastos ocasionados. Esto no aplica si el cliente ejerce su derecho de desistimiento. En ese caso, se aplica la política de devolución indicada.

5.3 No es posible la recogida personal por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una entrega por adelantado, conserva la propiedad del producto hasta el pago completo.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el producto está defectuoso, se aplica la garantía legal.

7.2 En productos usados, las reclamaciones por defectos están excluidas si surgen un año después de la entrega. Para defectos dentro del primer año, rige el plazo legal. La reducción a un año no se aplica:

• a productos usados en construcción que hayan causado su defecto,
• a reclamaciones por daños y perjuicios,
• ni si el vendedor ocultó el defecto de forma dolosa.

7.3 Se ruega notificar daños visibles de transporte al repartidor y al vendedor. Esto no afecta a las reclamaciones legales del cliente.

8) Legislación aplicable

Se aplica el derecho alemán, con excepción de la Convención sobre la compraventa internacional. Para consumidores, esta elección solo se aplica si no limita la protección que les brinda su legislación local.

9) Jurisdicción competente

Si el cliente actúa como empresario con sede en Alemania, la jurisdicción exclusiva es la del domicilio del vendedor. Si el cliente está fuera de Alemania y su actividad es profesional o comercial, también rige esta jurisdicción. No obstante, el vendedor puede acudir al tribunal del cliente.

10) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, disponibles en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con contratos de compra o servicios online.

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de resolución de conflictos de consumo.