GTC

Termini e condizioni con informazioni per il cliente

Sommario

Ambito
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento ##-1 2-##
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Legge applicabile
Giurisdizione
Codice di condotta
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") di Trinity Interlog GmbH (di seguito denominata "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato "cliente") con il venditore in relazione alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è obiettata, salvo diverso accordo.

1.2 Ai fini delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Ai fini delle presenti CGC, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono o via e-mail.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
consegnando la merce ordinata al Cliente, a tal proposito è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se esiste più di una delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto con l'utente di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, Cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non mette a disposizione il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite l'account utente protetto da password del cliente fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di effettuare l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può rilevare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7 L'elaborazione e il contatto dell'ordine avvengono solitamente via e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito dal Cliente ai fini dell'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, nell'utilizzo dei filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'evasione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti in relazione al trasferimento di fondi anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 L'opzione o le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento viene eseguita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e addebitata sul conto bancario del cliente. Per ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT", il cliente può trovarlo su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, per le quali il cliente può essere indicato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.7 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito denominata "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://www.jolifill.de/pages/zahlung-und-versand

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce deve essere effettuata mediante spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi della spedizione di andata se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, le spese di restituzione saranno regolate dalle disposizioni contenute nella politica di revoca del venditore.

5.3 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti.

7.2 A differenza di quanto segue, per la merce usata vale quanto segue: I reclami per difetti sono esclusi se il difetto si verifica solo dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale. Tuttavia, la riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica

per gli oggetti che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente, nonché
nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto.

7.3 Il cliente è pregato di presentare reclamo alla società di consegna per la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informare il venditore di ciò. Se il cliente non si conforma a questo, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi di cui sopra, il Venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede legale del Cliente.

10) Codice di condotta

- Il Venditore ha aderito ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili su Internet all'http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online di cui un consumatore è parte.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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